0
Акции
Стартовали сегодня
КаникулыНовый год

Возврат товара

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть любой товар, приобретенный в нашем сообществе. Можете даже не объяснять причину своего решения — мы уважаем право наших клиентов. Мы вернем вам полную стоимость товара, в случае если при возврате товара будет сохранен товарный вид, изделие не было в употреблении, к товару приложены документы, подтверждающие его покупку, соблюдена вся комплектность товара, товар не попадает в категорию не подлежащих возврату в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55: 

 

 

Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде. 

 


При возврате товара надлежащего качества Вам возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется.
Возврат может быть произведен в течение 14 дней после получения заказа Почтой России.

Для оформления возврата необходимо:

  • Заполненное заявление о возврате товара (бланк вложен в заказ, скачайте  бланк, если он утерян или испорчен) с указанием ФИО и реквизитов  на которые мы будем перечислять денежные средства. Пожалуйста, во избежание проблем с переводом денежных средств,  указывайте реквизиты внимательно, разборчиво и  желательно печатными буквами;
  • Упаковочный лист (бланк заказа, вложен в посылку);
  • Кассовый чек (при наличии).

Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств  производится только по безналичному расчету на банковский счет покупателя, от имени которого оформлялся заказ. В том случае, если заказ был оплачен на сайте, возврат денежных средств будет осуществлен только на банковскую карту плательщика. Перевод денежных средств на лицевой счет третьего лица не осуществляется.
 

Стоимость товара будет возвращена покупателю:

1. По упрощенной схеме на личный счет для последующих покупок на сайте  idealprice.ru, с возможностью вывести деньги на банковский счет в любой момент. Частичный выкуп при доставке с оплатой с личного счета невозможен;

2. На банковский счет, при указании всех необходимых реквизитов в заявлении.

  

Для Москвы: возврат заказа с помощью курьера

Для возврата через курьера оформите заявку по тел.: +7 (495) 215-26-62. Стоимость услуги 200 руб. При возврате через курьерскую компанию, Клиент определяет объявленную ценность (страховую сумму) возвращаемых вещей. В случае если объявленная ценность превышает 1500 руб., Клиент оплачивает  сбор за объявленную ценность 3% от суммы свыше 1500 руб. В случае брака или неверного вложения, стоимость возврата будет компенсирована. 

Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке (с этикетками/ярлыками), в неиспользованном/неношеном виде, с заполненным бланком возврата.

 
*Обращаем внимание, что по вопросу возврата денежных средств, Вам необходимо обратиться по по электронной почте return@idealprice.ru  или телефону +7 (495) 215-26-62  с 9 до 18 (Мск) по будням.
 
Оплата услуг по доставке возврата лежит на Покупателе.
Как только наш склад примет посылку, мы переведем Вам денежные средства по указанным в заявлении реквизитам.

Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств  производится только по безналичному расчету на банковский счет покупателя, от имени которого оформлялся заказ. Перевод денежных средств на лицевой счет третьего лица не осуществляется.

Почта России :

Вы можете воспользоваться услугами Почты России. Просто отправляете нам посылку по адресу: ООО "Про Посылки" (для ООО "Пост Лайн"), 145901, а/я 39 в Московском АСЦ, вложив туда заполненный бланк заявления о возврате (бланк вложен в посылку), бланк заказа и кассовый чек (при наличии).
Посылка не должна отправляться наложенным платежом. Пожалуйста, указывайте объявленную ценность посылки в размере стоимости отправляемого товара.
Скачайте бланк заявления о возврате, если Ваш был утерян или испорчен.
При наличии всех документов и сохранности упаковки, денежные средства будут возвращены нами в течение 10 рабочих дней после того, как мы получим возвращённый товар.

Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств  производится только по безналичному расчету на лицевой счет покупателя, от имени которого оформлялся заказ. Перевод денежных средств на лицевой счет третьего лица не осуществляется.

Если у Вас возникли вопросы по процедуре возврата товара, свяжитесь с нами!

Некоторые товары не могут быть приняты к возврату. Список этих товаров определяется «Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ N55 от 19 января 1998 года, с изменениями и дополнениями».

Бонусные баллы не восстанавливаются.

 

Претензии и возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить функциональных свойств и качеств, имеет производственные дефекты и неисправности.

Принимая заказ из рук курьера вы расписываетесь в квитанции, в графе «Заказ получил. Претензий к комплектности заказа и внешнему виду товара не имею», тем самым подтверждая приемку товара. После этого мы не примем претензии по внешнему виду товара или комплектности заказа.

Мы прикладываем все усилия, что бы не допустить доставки товара с производственными дефектами. Однако не все дефекты можно обнаружить при комплектации заказов. Если все же обнаружился заводской брак, не переживайте, мы при возможности обменяем вам товар на аналогичный или вернем его полную стоимость, включая стоимость доставки.

Для возврата товара ненадлежащего качества, выберите, пожалуйста, удобный для Вас способ возврата, указав в заявлении причину возврата. Если возникли вопросы по данной процедуре, пожалуйста, свяжитесь с нами по email return@idealprice.ru или по телефону +7 (495) 215-26-62 (с 9 до 18 МСК по будням).

При возврате товара ненадлежащего качества Вам возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки, обязательно сохраните у себя все чеки об отправке посылки к нам. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.